1. Thẩm quyền: Sở Tài nguyên Môi trường và Nhà đất tỉnh, thành phố.
2. Nơi tiếp nhận và hoàn trả kết quả giải quyết hồ sơ
- Tên Phòng (Ban) nhận và trả kết quả: Phòng Tiếp nhận hồ sơ của Sở Tài nguyên, Môi trường và Nhà đất tỉnh, thành phố. Tại Hà Nội:
- Địa chỉ: Tầng 1 số nhà 18 phố Huỳnh Thúc Kháng, quận Đống Đa, Hà Nội
- Điện thoại: 37735113; 37731571; 37731566
- Fax: 37731556 (Không nhận hồ sơ qua Fax)
3. Hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính:
* Thủ tục 30.1: Giải quyết khiếu nại:
- Đơn: Người khiếu nại phải có đơn khiếu nại và gửi đến Sở Tài nguyên Môi trường và Nhà đất Hà Nội (bản chính).
+ Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại.
+ Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi đầy đủ theo quy định của pháp luật; Trong trường hợp thông qua người đại diện để thực hiện khiếu nại thì người đại diện phải được uỷ quyền theo quy định của pháp luật (Uỷ quyền được Phòng Công chứng Nhà nước hoặc Uỷ ban nhân dân quận, huyện, phường xã xác nhận).
+ Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết cuối cùng.
+ Việc khiếu nại chưa được toà án thụ lý để giải quyết.
- Người khiếu nại gửi kèm theo đơn:
+ Quyết định mà mình khiếu nại;
+ Các tài liệu, chứng cứ có liên quan, như:
* Về nhà đất:
- Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà và quyền sử dụng đất (bản sao); Nếu chưa được cấp giấy chứng nhận thì cung cấp các giấy tờ có liên quan đến nhà đất có khiếu nại (có xác nhận của Uỷ ban nhân dân phường, xã)
- Các giấy tờ khác (nếu có)
Các giấy tờ trên phải là bản chính hoặc bản sao có công chứng hoặc sao y bản chính. Các bản sao phải là dấu đỏ.
* Về môi trường:
- Quyết định phê duyệt báo cáo đánh giá động môi trường;
- Bản cam kết bảo vệ môi trường;
- Kết quả đo kiểm về môi trường;
- Các kết luận thanh tra về bảo vệ môi trường.
- Các giấy tờ khác (nếu có)
Các giấy tờ trên phải là bản chính hoặc bản sao có công chứng hoặc sao y bản chính. Các bản sao phải là dấu đỏ.
* Về khoáng sản:
- Giấy phép khai thác khoáng sản;
- Các kết luận thanh tra về bảo vệ môi trường.
- Các giấy tờ khác (nếu có)
Các giấy tờ trên phải là bản chính hoặc bản sao có công chứng hoặc sao y bản chính. Các bản sao phải là dấu đỏ.
* Về tài nguyên nước:
- Giấy phép khai thác nước;
- Các kết luận thanh tra về bảo vệ môi trường.
- Các giấy tờ khác (nếu có)
Các giấy tờ trên phải là bản chính hoặc bản sao có công chứng hoặc sao y bản chính. Các bản sao phải là dấu đỏ.
* Thủ tục 30.2:Giải quyết tranh chấp:
- Đơn: Người tranh chấp phải có đơn gửi đến Sở Tài nguyên Môi trường và Nhà đất Hà Nội
- Các giấy tờ có liên quan đến việc tranh chấp (nếu có)
Các giấy tờ trên phải là bản chính hoặc bản sao có công chứng hoặc sao y bản chính. Các bản sao phải là dấu đỏ.
* Thủ tục 30.3:Giải quyết tố cáo:
- Đơn: Người tố cáo phải làm đơn gửi đến Sở Tài nguyên Môi trường và Nhà đất tỉnh, thành phố hoặc đến Sở trình bày trực tiếp tại bộ phận tiếp dân của Sở.
+ Trong đơn tố cáo ghi rõ họ, tên, địa chỉ người tố cáo; nội dung tố cáo.
+ Trường hợp người tố cáo đến tố cáo trực tiếp thì bộ phận tiếp dân của Sở có trách nhiệm ghi lại nội dung tố cáo, họ, tên, địa chỉ người tố cáo, người tố cáo phải ký vào biên bản ghi nội dung tố cáo.
* Người tố cáo có thể gửi kèm theo đơn các tài liệu, chứng cứ mà theo người tố cáo cho rằng việc tố cáo của mình là có cơ sở.
Các tài liệu khác liên quan (nếu có).
4. Thời gian tiếp nhận và trả kết quả:
- Ngày trong tuần: Các ngày làm việc trong tuần.
- Giờ trong ngày: Giờ hành chính.
- Thời gian trả kết quả (theo quy định của Luật Khiếu nại, tố cáo):
+ Khiếu nại và tranh chấp: 30 ngày (vụ việc phức tạp không quá 45 ngày);
+ Tố cáo là 60 ngày (vụ việc phức tạp thì được kéo dài nhưng thời gian không quá 90 ngày).
5. Các khoản phí theo quy định và phí dịch vụ: Chưa thu lệ phí.
6. Cơ sở pháp lý:
Hãy để luật sư giúp đỡ bạn 
